來源時間為：2020-12-25
高水平推進“兩園”建設高質量賦能“一體化”發展
2020年，是全面建成小康社會，實現第一個百年奮斗目標的收官之年，是統籌疫情防控抓好“雙線作戰”的特殊之年，是推進事業單位改革的關鍵之年。杭州動物園（少兒公園）緊緊圍繞名勝區中心工作，在危機中育新機、在變局中開新局，全力推進兩園一體化發展，圓滿完成各項考核目標任務。
一、2020年主要工作回顧
（一）守防控線,解企業憂,疫情阻擊平穩有序
疫情防控期間，園區閉園不休園、休園不休息，全體職工奮戰防控工作一線，做好人員摸排、動物展區消毒，嚴格落實上級防控、線上預約、“20秒入園”工作要求，認真執行測溫驗碼、實名登記及預約指導工作，做好大門口防聚集的疏散及引導；幫助管轄企業解憂紓困，落實幫扶工作。全園上下齊心，共戰疫情，實現由疫情防控向有序開園、復工復產的平穩過渡。
（二）耕責任田，守傳承線，產學研用饒有特色
1.動物福利成果豐碩聚合力。建立動物豐容、行為訓練常態化管理機制，科室牽頭，專人落實，定期分析問題和成果。持續推進大象館公象諾諾、母象羅文的定位、泡腳、修甲、采血等行為訓練，為羅文在分娩期間做好相關準備；完成黑猩猩老四定位抽血、黑猩猩明明血壓檢測訓練。重新搭建馬來熊籠舍棲架，維修梅花鹿本杰士堆，加固長臂猿籠舍、豹房，評估籠舍安全，消除安全隱患，制定靈長類豐容手冊，草擬豐容管理制度。
2.種群管理內育外引共發力。積極推進優勢物種的種群管理工作，全年繁殖黑猩猩、旋角羚等動物22種47頭（只）,其中首次成功繁殖博士猴、豹貓；與河北衡水野生動物園合作繁殖的小亞洲象運抵我園飼養展示；成立金魚繁育專班，傳承金魚飼養手藝，提高種群產量，挖掘金魚文化，探索金魚產學研用發展之路，共自繁金魚10種2000余尾，引進20余個品種600余尾金魚進行種群優化和展示。
（三）織診療網，繪健康譜，疾病預防步步精細
1.深度分析對癥治療強抗力。根據動物健康評估情況，制定動物健康保健計劃，有針對性通過抽血檢查、B超檢查對亞洲象、金錢豹等動物進行體檢；檢測小便常規、血液生化、細菌培養、血液常規等樣本累計980個，為后續指導動物治療診斷和用藥提供支持；采購VetM7超聲腹部微凸探頭，深入提升動物疾病診斷及防控硬件設備。
2.縱深推進健康保健重預防。全年進行2次全園動物腸道寄生蟲普查、驅蟲、復查工作；完成馬屬動物馬流感和日本腦炎的二免和三免工作，筑牢亞運前期馬屬動物無疫區和平安景區安全防線；完成所有禽類的禽流感免疫和雉雞的新城疫工作，完成犬科動物類疾病的病毒檢疫，發揮疾病預防作用，大大降低動物發病率；對西湖景區湖心亭、三潭印月、阮公墩、茅鄉水情、動物園內的環境樣本進行抽樣，并檢測禽流感相關病原學，結果均陰性。
（四）樹科普牌,揚美譽度,保護宣傳綻放風采
1.科普創新充實內涵挖潛力。推出云游園項目專欄，并通過線上傳播與線下體驗相結合，豐富體驗效果，全年開展4項展覽，5場講座，8堂音頻小課，10場科普影片播放，10場動物行為展示，50項互動體驗，100場科普講解，直接參與人數超6000人;創建智慧游園預約平臺，新增二維碼游園與直播游園新形式，累計點擊量達600多萬；升級大象科普長廊，豐富游園互動體驗度；聯合第三方機構開展親子研學、自然教育，拉近人與自然距離；繼續做大做強“愛我NO喂”志愿服務品牌，新增社會志愿者79人次；開設《神奇動物在中國》欄目第二季，新推長臂猿、金絲猴、揚子鱷等本土物種介紹。
2.人才隊伍深挖技能創實力。全年累計發表科研論文4篇，新出版書籍《動物觀賞歷》、《多彩動物園》、《杭州動物園野生動物保護與研究》；安排動物專業、園林專業外出交流培訓5場次；開展8期動物科技沙龍，技能大師專題講壇，涵蓋動物安全、疾病護理、豐容訓練實訓等內容，學習成果，共享動物飼養技能；為良渚遺址公園梅花鹿飼養管理提供技術指導；開展西溪濕地生物多樣性課題調查，從動物救護、科普宣傳、生態保護等方面，為項目推進提供技術支持。
3.強化宣傳構建和諧亮形象。充分發揮兩園宣傳優勢，利用微信、微博、直播等方式多渠道、廣覆蓋、頻互動宣傳云游園、動物主題活動、桂花季、公園IC卡發售等熱點話題，吸引各大媒體爭相報道，全年累計接受70多家媒體報道200余次，國家級媒體3次，省級媒體23次，其中，央視綜合頻道《正大綜藝·動物來啦》節目來園采訪取景，大象回園運輸及動物防寒保暖話題受到《茅瑩今日秀》欄目專題報道，動物園作品在學習強國全國平臺錄用5次，省級平臺錄用6次，其中《豹媽“遛”豹崽》播放量超200萬次，《”吃貨“袋鼠的自我修養》播放量超27萬次。
（五）助數字化,舞云端化,智慧賦能更加便利
“數字工作證”經專家評定后完成交付使用；順利完成景區景點電子發票開具的工作任務；主動對接西溪景區，在技術部門積極配合下，率先開通西溪東、西區門禁系統的公園卡三卡一碼核銷功能；積極推動線上公園年卡及“一卡游雙西”功能，截止11月，公園卡線上辦卡率已近40，同時，公園年卡企業端線上辦卡已正式上線，截止11月底，線上辦卡5.68萬張，較去年同期上漲170。
（六）凈生態圈,抓大項目,美麗園區精彩展現
1.園林景觀面上開花。全年布置花壇4個，花境2個，擺花7個，并獲得區級評比一等獎3個，三等獎5個；舉辦少兒公園六一趣味園藝展營造童趣、童味景觀,濕度感應噴灌系統屢獲媒體、游客稱贊；加強園區樹木病蟲害防治、古樹保護、日常修剪等工作，大大提升園區彩化景觀觀賞效果。
2.生態環保狠抓源頭。以中央環境保護督察檢查、文明城市迎檢、登革熱預防、垃圾分類等為契機，加強園區小微水體、經營商業網點、食堂、公廁管理，不定期進行垃圾分類自查、抽查工作；督促PCO公司做好消殺作業，共計開展消殺工作99次。全力以赴投入“迎亞運集中攻堅”行動，制定節假日管理方案，加強巡查力度，確保問題第一時間發現，第一時間處置，整改率100。
3.商業運營全新亮相。依托哎呦藝創、中南卡通商業團隊，完成動物園園區商業一體化運營管理，12個商業網點精彩亮相，業態涵蓋文創、研學、餐飲、無人售貨、游樂體驗等，銷售單品近1000種。同時推進企業化管理，優化服務設施、提升服務能級，彰顯高效規范的運營優勢。積極推進兩元一體化商業運營，按照統一規劃、分期建設的形式，成熟一塊合作一塊，分期分步驟開展一體化商業運營。
4.基建項目干出實效。大熊貓館改建項目開工，完成展區二基礎混凝土澆筑；少兒公園綜合整治工程完成景觀工程招標，設備采購招標，項目于12月16日開工；完成長頸鹿、小動物樂園參觀游步道提升工程結算審計；完成涉禽展示區提升工程和道路整治工程結算；管理用房緊急搶險項目完成簡易立項程序。
（七）鋪高壓線，繃安全弦,平安公園形勢穩定
1.安保維穩嚴抓嚴管。嚴格貫徹落實維穩工作要求，加大矛盾糾紛和不穩定因素摸排力度；深化社會聯動，與屬地派出所加強聯系；強化應急隊伍建設，適時開展消防安全、交通安全、反恐演練，累計90余人次參與，進一步提升職工安全意識及應急處置能力；做好防汛、抗旱、抗雪工作，清點抗災物資，夯實應急防災基礎。
2.游樂安全常抓常檢。以月度檢查、節前檢查、故障演練及各類專項行動為抓手，加大游樂隱患排查整治力度，堅決保障園區安全。全年共計開展各類安全檢查60余次，發現安全問題和隱患30余條，開展特種設備安全培訓2場、游樂設施應急處置演練1場，并落實消防安全、燃氣安全、食品安全、安全生產迎檢工作。
3.動物安全緊盯緊防。全年無動物傷人和人傷動物責任事故發生，依托動物科技沙龍平臺，開展交流、技能提升，實戰3次動物安全演練(羊駝出逃、保育員與動物近距離接觸、熊山游客意外入籠）,遇惡劣天氣，牽拉、修剪安全隱患樹木，夜間將猛獸動物、犬科類動物收進內室，確保動物絕對安全。
二、2021年工作思路
2021年是“十四五”規劃開局之年，也是亞運盛會籌備攻堅之年，更是杭州動物園（少兒公園）一體化發展蓄勢啟航之年。我們將緊緊圍繞西湖西溪一體化保護提升的發展要求，堅持生態興園、美好發展，奮力展現公園“重要窗口”的頭雁風采，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。
一、要在謀篇布局、夯基壘臺上下功夫，厚植轉型升級新動能
緊緊圍繞“迎亞運、全域提升”工作要求，推進少兒公園綜合整治工程，爭取2021年“六一”精彩亮相。大熊貓展區改建項目，力爭2021年“十一”重磅回歸。編制動物園（少兒公園）修建性詳細規劃，全力為兩園一體化發展做好引領。堅決圍繞“公園管理要像繡花一樣精細”的要求，狠抓公園美化潔化。緊緊圍繞“環境大整治、面貌大提升”，統籌實施“五水共治”“五氣共治”“五廢共治”，深入開展垃圾分類，廁所革命，園區保潔、設施養護，持續推進美麗園區建設，不斷提升公園“顏值”。嘗試開展少兒園區大物業統一管理，打造精簡高效的外包管理隊伍，加大考核和監督力度，優化面上管理水平，提升游客來園的體驗度和獲得感。
二、要在科學識變、主職主業上下功夫，領航行業發展新征程
發揮杭州動物園作為省會城市中心動物園的技術指導和行業地位，深入開展野生動物保護與發展，加強行業交流學習，進一步推進動物譜系建設。積極開展專業技術人員的科研課題和交流培訓工作，發揮我園主職主業特長，投入西溪濕地公園生物多樣性課題，為西湖西溪一體化提升貢獻力量。重點推進種群管理建設，做好動物交換、合作繁殖及本地動物種群優化工作。按照一點一方案的訓練工作計劃表，深入推進動物行為訓練工作，滿足動物福利需求、展示動物自然行為。進一步通過引種，提升金魚繁殖能力，豐富品種數量。對標先進獸醫院發展計劃，規范獸醫相關操作技術，擴大動物疾病檢測項目，開展DR、內窺鏡等操作培訓，不斷提升園區動物疾病診治水平。
做好特色園林植物的保護與傳承，持續放大桂花文化、賞櫻勝地、趣味園藝的品牌效應，打造少兒公園特有“顏值”。依托動物展區豐容工作，通過園林景觀提升，打造一個動物展區一個豐容景觀。
三、要在共建共享、合作共贏上下功夫，釋放一體化發展新活力
根據兩園一體化規劃，目標打造集景觀環境、動物保護、游樂活動、智慧建設一身的全國最“美”的城市動物園和少兒公園。圍繞這一目標，致力于親子體驗、科普研學、休閑娛樂、夜游經濟的一體化開發。以動物講師團為載體，積極探索研學游園新模式。圍繞多彩動物園開展相應科普活動，高質量推進動物園、少兒公園科普教育隊伍建設，組織編寫動物故事、自然課堂的科普講解詞，建立科普講解先鋒隊，開展專業技能培訓，讓科普講解能夠有趣、有料、有用。壯大志愿者講解隊伍，持續做大做強“愛我NO喂”志愿服務品牌,加強與阿里、螞蟻的合作，連線螞蟻的自然保護領域的直播資源。
四、要在對標一流、創新驅動上下功夫，打造數字賦能新亮點
全力打造指尖公園、云上游園。緊緊依托5G網絡建設，講好動物故事，帶好少兒產品，推動研學活動。持續深入做好活動直播、故事直播、人物直播，從線上流量效益轉變為線下社會效益，持續放大動物園（少兒公園）的網絡傳播力、影響力和吸粉力。
做大做強杭州市公園年卡管理服務職能，整合景區門禁系統，打造杭州市公園卡系統平臺。實施
